status zamówienia - id:

|

Poniżej zamieściliśmy odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania.

pokaż wszystkie odpowiedzi

1. Jakie są korzyści z kupowania gotowych szablonów stron?
   
   Główna korzyścią jest cena. Za cenę równowartości 20$-70$ możesz otrzymać wysokiej jakości design. Nie będziesz musiał zatrudniać wyspecjalizowanych firm, które bardzo często pobierają wysokie opłaty za zaprojektowanie designu nowego serwsiu.
   Drugą, równie ważną korzyścią jest oszczędność czasu. Zazwyczaj zaprojektowanie designu strony internetowej trwa od 5 do 15 dni. Kupując szablon skracasz ten czas do kilkunastu minut, a na dodatek kupujesz dokładnie to, co Ci się podoba. Nie musisz być „skazany” na wizję grafika projektującego stronę. Nie musisz tracić czasu na długie konsultacje dotyczące wyglądu, których wynik i tak bardzo często odbiega od Twoich oczekiwań.
    

2. Od kogo kupuję szablon i gdzie mieści się firma?
   
   Właścicielem wszystkich zamieszczonych na tej stronie szablonów jest firma Template Help (template-help.com), która mieści się w Stanach Zjednoczonych.
   Nasza firma jest jedynie pośrednikiem.
    

3. Czy po dokonaniu płatności będą potrzebne jeszcze jakieś potwierdzenia, dowody wpłaty itp?
   Z reguły, w niedługim czasie po dokonaniu wpłaty, otrzymasz maila z linkiem do pobrania zakupionego szablonu. Czasem jednak, firma, która jest właścicielem szablonów (Template Help) wymaga dodatkowych potwierdzeń tożsamości klienta w celu zapobiegnięcia oszustw. Najcześciej dodatkowe potwierdzenia potrzebne są w przypadku dokonywania płatności kartą kredytową.
   Podyktowane jest to troską o jak najwyższe bezpieczeństwo klientów, ponieważ w obecnych czasach globalnej informatyzacji zdarzają się przypadki kradzieży danych (numerów kart kredytowych). Aby zapobiec tego rodzaju oszustwom, firma Template Help prosi drogą mailową o skan dowolnego dokumentu, na którym widnieje imię i nazwisko osoby, która dokonuje płatności (dowód osobisty, prawo jazdy itp). Co bardzo ważne, wszystkie pozostałe dane (prócz imienia i nazwiska) znajdujące się na danym dokumencie winny być zamazane, a w związku z tym możemy być pewni, że skany takie nie będą w żaden sposób wykorzystane, ponieważ są bezwartościowe.
    

4. Kiedy i w jaki sposób otrzymam zamówiony szablon?
   
   Po całkowitym zakończeniu płatności otrzymasz potwierdzenie zakupu na adres e-mail (dlatego bardzo ważne jest, aby podczas zakupu podać poprawny adres e-mail) wraz z linkiem do strony z której będziesz mógł pobrać szablon spakowany w archiwum .zip.
   Archiwum zawierać będzie:
   - pliki PSD
   - pliki html
   - pliki czcionek
   - dodatkowe kliparty
   Aby rozpakować archiwum będziesz potrzebować odpowiedniego programu np. WinZip, który możesz pobrać ze strony www.winzip.com (użytkownicy MAC ze strony www.stuffit.com).
   Maila z linkiem otrzymasz najczęściej w ciagu godziny. Wszystko zależy jednak od formy płatności i banku z jakiego korzystałeś. Niekiedy czas oczekiwania może się wydłużyć nawet do jednego dnia.
    

5. W jakim formacie są dostępne szablony?
   
   Szablony stron dostępne są najczęściej w plikach .psd (Adobe Photoshop), html oraz .fla (Adobe Flash). Czcionki użyte w szablonie zawarte są w plikach .psd lub dołączone osobno.
   Większość szablonów html kompatybilna jest z Adobe GoLive, Macromedia Dreamweaver i Microsoft Frontpage.
   Przed zakupem za każdym razem sprawdź, jakie są dostępne pliki źródłowe.
    

6. Co mogę robić, a czego nie mogę robić z szablonami?
   
   Możesz:
   Tworzyć stronę używając szablonów korzystając z nich w dowolny sposób.
   
   Nie możesz:
   - sprzedawać lub odsprzedawać (jak my to robimy)
   - rościć sobie żadnych praw autorskich i innych praw własności do żadnego z naszych produktów. Wszystkie szablony są własnością firm bądź osób, które dostarczają je do naszego serwisu.
   - tworzyć więcej niż jeden projekt strony używając jednego szablonu. Jeśli chcesz stworzyć kolejną stronę musisz kupić raz jeszcze ten sam szablon lub zamówić inny z podobnym designem.
    

7. Jaka jest różnica pomiędzy zakupem „bez wyłączności” od zakupu „wyłączność”?
   
   Zakup „bez wyłączności” oznacza, że zakupiony przez Ciebie szablon będzie wciąż dostępny dla innych kupujących
   Pamiętaj jednak, że liczba pobrań (zakupów) przy każdym szablonie jest aktualizowana na bieżąco z całego świata, dlatego jeśli nawet ktoś kupił szablon, który i Tobie się spodobał, prawdopodobieństwo, że internauta trafi na dwie identyczne strony jest znikome.
   
   „wyłączność”
   Zakup taki gwarantuje, że jesteś ostatnią osobą, która kupiła dany szablon. Po takim zakupie szablon zostanie usunięty z całej sprzedaży i nie będzie już dostępny dla innych kupujących, dlatego jeśli zależy Tobie, aby mieć niepowtarzalny serwis internetowy powinieneś skorzystać właśnie z tej opcji.
    

8. Jeśli kupię szablon z „wyłącznością” będę mógł go później odsprzedawać dowolną ilość razy?
   
   Nie możesz odsprzedawać szablonów.
    

9. Czy jest sens kupowania szablonu, który wcześniej był już kupiony?
   
   Tak, ponieważ jest bardzo mała szansa, że ktokolwiek znajdzie taki sam design strony w Internecie. Według statystyk jest obecnie ponad 200,000,000 stron, dlatego prawdopodobieństwo znalezienie 2 takich samych jest bardzo znikome.
    

10. Czy są jakieś dodatkowe, późniejsze opłaty wynikające z licencji? Czy opłata za szablon jest jednorazowa?
    
    Tak, opłata pobierana jest jednorazowo. Nie będziesz obciążany żadnymi dodatkowymi kosztami. Pamiętaj jednak, że jeśli chcesz stworzyć nowy/kolejny serwis wykorzystując ten sam szablon, musisz kupić go ponownie.
     

11. Spodobało mi się zdjęcie w szablonie, ale nie chcę kupować całego szablonu. Czy jest możliwe zakupienie jakiegoś wybranego elementu z szablonu np. zdjęcie lub dźwięk?
    
    Nie. Nie ma takiej możliwości. Nigdy nie sprzedajemy zdjęć i obrazów oraz innych elementów wybranych z poszczególnych szablonów.
     

12. Czy jest możliwe abym zapłacił abonament, aby mieć dostęp do wszystkich szablonów przez jakiś określony czas?
    
    Przykro nam. Nie prowadzimy tego rodzaju sprzedaży.
     

13. Czy jest możliwość zwrotu zakupionego szablonu?
    
    W związku z tym, że oferujemy usługi niematerialne, nie przewidujemy zwrotu jakichkolwiek kosztów, po dostarczeniu zakupionego szablonu, czego powinieneś być świadomy zanim zakupisz szablon na naszej stronie. Przed zakupem dokładnie przeczytaj, jakie są „dostępne źródła”.
    Możesz się ubiegać o zwrot kosztów jedynie w sytuacji, kiedy szablon okaże się niezgodny z informacjami zawartymi w specyfikacji szablonu. Termin zgłaszania jakichkolwiek roszczeń w tym przypadku upływa po tygodniu od dnia dostarczenia szablonu. Kontakt w przypadku reklamacji: billing@template-help.com (tylko język angielski)
     

14. Zamówiłem szablon, ale nie otrzymałem żadnych informacji o możliwości pobrania szablonu.
    
    W takim przypadku proszę kontaktuj się z działem finansowym firmy, która jest właścicielem szablonów i odpowiada z wszelkei finanse. billing@template-help.com 
    Pamiętaj, że niekiedy czas oczekiwania na maila z linkiem do pobrania szablonu, może się wydłużyć w zależności od sposobu zapłaty za szablon oraz/lub od czasu realizacji płatności przez Twój bank.
     

15. Zapłaciłem pomyłkowo 2 razy i otrzymałem 2 razy e-maila potwierdzającego zakup.
    
    Upewnij się, że nie jest to opłata za 2 różne szablony, jeśli jednak zapłaciłeś dwa razy za ten sam szablon (ten sam numer ID) skontaktuj się z działem finansowym firmy która jest właścicielem szablonów: billing@template-help.com (tylko język angielski).
     

16. Czy jest możliwe, aby ponownie uaktywnić mój link do pobrania szablonu po upływie 3 dni?
    
    Tak. Proszę skontaktuj się z działem finansowym: billing@template-help.com (tylko język angielski).
     

17. Chciałem kupić szablon, który wcześniej widziałem, a teraz już go nie mogę odnaleźć.
    
    Szablon został sprzedany „z wyłącznością” i został usunięty z oferty. Poszukaj innego podobnego szablonu z naszej olbrzymiej kolekcji!
     

18. Jak mogę zmodyfikować szablon do moich potrzeb?
    
    Proszę odwiedź stronę http://info.template-help.com gdzie znajduje się wiele pomocnych informacji (tylko język angielski) lub zajrzyj do zakładki dostosuj szablon.
     

19. Czy szablony są kompatybilne z programem Frontpage?
    
    Większość szablonów html jest kompatybilna z programami Adobe GoLive, Adobe Dreamweaver oraz Microsoft Frontpage. Przed zakupem za każdym razem sprawdź dostępne źródła w podglądzie szablonu.
    Uwaga: Nie załączamy plików: Adobe Dreamweaver .DWT, Adobe GoLive .SITE oraz rozszerzeń Frontpage.
     

20. Do czego służy Adobe Photoshop?
    
    Adobe Photoshop jest jednym z najbardziej popularnych programów do obróbki graficznej. Więcej informacji znajdziesz na stronie www.adobe.pl gdzie także możesz pobrać program w wersji TRIAL.
     

21. Jakie oprogramowanie rekomendujecie do tworzenia stron html?
    
    Sądzimy, że jednym z lepszych narzędzi do tego celu jest Adobe Dreamweaver. Jednak to zależy od indywidualnych preferencji. Program Adobe Dreamweaver w wersji TRIAL pobierzesz ze strony www.adobe.pl
     

22. Jak mogę modyfikować szablon wykonany w technologii flash?
    
    Będziesz potrzebował programu Adobe Flash lub Swish (za każdym razem przed pobraniem szablonu sprawdź dostępne źródła plików.
     

23. Kiedy próbuje otworzyć plik .fla wyświetla mi się komunikat informujący o jakimś błędzie.
    
    Może to oznaczać że plik .fla który posiadasz nie jest kompatybilny z Twoją wersją programu do edycji flash. Zainstaluj inną lub nowszą wersję programu. W podglądzie każdego szablonu przed zakupem sprawdź „dostępne źródła”, gdzie powinna znajdować się również wymagana wersja programu flash.
     

24. Czy mogę edytować szablony flash w programie Swish?
    
    Tak. Część szablonów można edytować również za pomocą programu Swish. Sprawdź dostępne źródła przed zakupem szablonu.
     

25. Czy mogę zmienić zdjęcia lub obrazy w szablonach lub animacjach flash na moje własne?
    
    Tak, oczywiście możesz.
     

26. Jakie jest najlepsze miejsce gdzie mogę znaleźć zdjęcia/obrazy, aby zmodyfikować szablon?
    
    Obszerną bazę zdjęć, obrazów, krótkich filmików avi i flash znajdziesz na stronie: Stockxpert
     

27. Chciałbym skontaktować się z twórcą danego szablonu czy możecie dać mi kontakt do niego?
    
    Przykro nam, ale nasza polityka korporacyjna zabrania bezpośrednich kontaktów z projektantami szablonów.
     

28. Chciałbym otrzymać fakturę, czy jest taka możliwość?
    
    Po zakupie szablonu otrzymasz maila z linkiem do strony z której będziesz mógł ściągnąć szablon. W tym samym mailu będzie także link do faktury w pdf wygenerowanej automatycznie (invoice). Pamiętaj, że faktura wystawiana jest przez firmę, z siedzibą w Stanach Zjednoczonych, do której należą szablony.
     

29. Mam własną firmę. Czy jest możliwe abym wykorzystywał szablony do projektowania stron moim klientom?
    
    Tak. Wszystkie szablony to idealne rozwiązanie dla tych, którzy chcą oferować swoje usługi w zakresie np. projektowaniu stron. Zaoszczędza to czas i pieniądze, przy jednoczesnym zachowaniu wysokiej jakości usług. Pamiętaj jednak, że zakupienie jednego szablonu upoważnia Cię do stworzenia tylko jednego projektu.
     

30. Czy mogę zamieścić miniaturki szablonów w niskiej rozdzielczość na mojej własnej stronie, aby moi klienci mogli sami wybierać szablony?
    
    Tak, oczywiście.
     

31. Czy są dostarczane jakieś bonusy razem z szablonem?
    
    Wraz z szablonem otrzymujesz tylko kliparty użyte w danym szablonie (jeśli takie występują) oraz czcionki użyte w szablonie. Wszystkie pozostałe bonusy są dostępne na stronie darmowe elementy, do których będziesz miał pełen dostęp po zakupie dowolnego szablonu.
     

32. Nie potrafię sobie poradzić z edycją szablonu. Jak możecie mi pomóc?
    
    Jeśli zakupiłeś szablon i nie jesteś w stanie dostosować go do swoich potrzeb zajrzyj do zakładki "dostosuj szablon". Być może też, pomocne będą informacje zawarte na tej stronie http://info.template-help.com/ (tylko w języku angielskim).
     

33. Czy możecie mi pomóc w instalacji szablonu na moim serwerze?
    
    Niektóre produkty takie jak: szablony osCommerce, Zen Cart itp. Wymagają dodatkowych operacji na serwerze. Instalacja tego typu nie jest zawarta w cenie szablonu. Być może pomocne będą Tobie informacje zawarte na tej stronie http://info.template-help.com/ (tylko w języku angielskim).
     

34. Czy załączacie pliki Adobe Dreamweaver .DWT, Adobe GoLive .SITE oraz rozszerzenia Frontpage?
    
    Nie. Załączymy tylko główną stronę html.
     

35. Jak dowiedzieć się co się dzieje z moim zamówieniem?
    
    W prawym górnym rogu strony wprowadź numer ID,  który otrzymałeś podczas zakupu szablonu. Dowiesz się jaki jest status zamówienia.